1- المقدمة
تدير هذه الموقع (www.provocmakeup.com، بما في ذلك جميع المواقع الصغيرة وأسماء النطاقات ذات الصلة) شركة سوايا الدولية ذ.م.م، التي تتداول باسم بروفوك (“بروفوك”، “نحن”، “نا”، “خاصتنا”)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة ومؤسسة بشكل قانوني في دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الترخيص التجاري رقم 576766، ورقم تسجيل الضريبة 100327634000003، وعنوانها المسجل هو صندوق بريد 121056، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ورأس مالها المدفوع هو 300,000.00 درهم إماراتي (ثلاثمائة ألف درهم إماراتي).
يشار إلى مستخدم الموقع هنا باسم “أنت” أو “خاصتك”. يتم تقديم الموقع لك للاستخدام الشخصي، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام وأي قواعد أو سياسات أخرى منشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا (مجتمعة، “الشروط والأحكام”).
من خلال الوصول إلى الموقع أو تصفحه أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع على الفور.
إذا كنت تحت سن 18، يجب عليك الحصول على موافقة من والديك أو الوصي القانوني عليك قبل التسجيل في الموقع أو استخدامه أو أي من خدماته. يجب على والديك أو الوصي عليك مراجعة والموافقة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا نيابة عنك.
2- ترخيص استخدام الموقع
نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه وبرامجه المرتبطة به فقط لغرض التصفح وشراء المنتجات والاستمتاع بالخدمات المقدمة من بروفوك، وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته لأي غرض تجاري أو نيابة عن أي طرف ثالث، ما لم نمنح موافقتنا الكتابية المسبقة. أي خرق لهذه الشروط والأحكام سيؤدي إلى الإلغاء الفوري التلقائي لهذه الرخصة، دون إشعار لك ودون المساس بأي حقوق أو تعويضات أخرى متاحة لـ Provoc.
3- الأهلية
تقتصر عملية شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأفراد الذين يمكنهم قانونًا الدخول في عقود ملزمة وتشكيلها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال تقديم طلب، فإنك تمثل وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط.
لإجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم تفاصيل شخصية دقيقة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك اسمك القانوني الكامل، ورقم هاتفك المحمول الصالح، وعنوان بريدك الإلكتروني الصالح، وتفاصيل الدفع، وعناوين الفواتير والتسليم الصالحة، وأي معلومات أخرى كما هو مطلوب. أنت تمثل وتضمن أنك الشخص المحدد في معلومات الفواتير المقدمة وأن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وصالحة.
الموقع الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يحملون بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة صادرة عن بنك مخول لـ Provoc بمعالجة الرسوم على بطاقتهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق.
المنتجات المشتراة من خلال الموقع الإلكتروني مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط. تحتفظ Provoc بالحق في تقييد كمية أي عنصر يتم شحنه إلى عميل واحد أو عنوان تسليم واحد ورفض أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص.
4- مسؤوليات الحساب
أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. توافق على إبلاغنا على الفور بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدامه. لن تكون Provoc مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في حماية معلومات حسابك.
5- الطلبات والقبول
جميع المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني تخضع للتوافر. إذا لم نتمكن من تنفيذ طلب أو تزويد منتج معين بعد تقديم طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء الجزء المعني من طلبك، ومعالجة استرداد أو إعادة ائتمان إلى حسابك لأي مبالغ تم تحصيلها بالفعل.
جميع الطلبات تخضع لقبول Provoc. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء أو عدم الدقة في معلومات المنتج أو التسعير، عدم القدرة على الحصول على تفويض الدفع، قيود الشحن، الفشل في تلبية معايير مراقبة الجودة لدينا، عدم الأهلية بموجب هذه الشروط والأحكام، أو أي مشكلة أخرى تحددها نحن.
عند تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك. لا يشكل هذا البريد الإلكتروني تأكيدًا لقبول طلبك. يحدث القبول فقط عند الانتهاء من تعبئة طلبك. يتم تشكيل عقد البيع عند شحن طلبك، وعند هذه النقطة ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا يؤكد الشحن. يتم إبرام العقد في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولغة العقد هي الإنجليزية.
لا يملك معالج الدفع من الطرف الثالث لدينا ولا الناقل المعين لدينا السلطة لقبول طلب نيابة عن Provoc.
ستحتفظ Provoc بسجل لمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ المعاملة.
6- السعر والدفع
جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع تظهر بالدرهم الإماراتي (AED) والدولار الأمريكي (USD) واليورو (EUR) بناءً على منطقة المستخدم. هذه الأسعار تشمل أي ضرائب سارية. يتم عرض رسوم التوصيل بشكل منفصل خلال عملية الدفع.
إذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مقومة بعملة غير العملة المعروضة على هذا الموقع، فسيتم حساب المبلغ النهائي المخصوم وفقًا لسعر الصرف الساري في تاريخ معالجة جهة إصدار بطاقتك للمعاملة.
سعر العملة المعروض في صفحة الدفع سيكون هو نفس السعر والعملة المطبوعة على إيصال المعاملة، وسيتم عرض المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقتك.
طرق الدفع المقبولة:
بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس (بالدرهم الإماراتي، الدولار الأمريكي، واليورو).
الدفع عند التسليم (COD): يتم الدفع نقدًا عند وقت التسليم.
تمارا: إذا اخترت خيار الدفع تمارا، سيتم توجيهك إلى منصة تمارا وستكون خاضعًا للشروط والأحكام السارية لتمارا.
تابي: إذا اخترت خيار الدفع تابي، سيتم توجيهك إلى منصة تابي وستكون خاضعًا للشروط والأحكام السارية لتابي. تابي متاحة للطلبات التي لا تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي. الحد الأقصى لمبلغ الطلب يخضع للحد الائتماني على حسابك في تابي.
تمارا وتابي يُشار إليهما معًا باسم "مزودي الدفع المؤجل". جميع خيارات الدفع المؤجل تخضع لمعايير الأهلية الخاصة بمزود الدفع المؤجل المعني ودخولك في اتفاق منفصل مع ذلك المزود. لن تتحمل بروفوك أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات أي مزود دفع مؤجل.
جميع مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم تخضع للتحقق والتفويض من قبل مصدر البطاقة. إذا رفض المصدر تفويض الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن ذلك. سنقوم بإلغاء طلبك وسنتصل بك للحصول على طريقة دفع بديلة.
يجب أن يتطابق الاسم والتفاصيل على بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة مع معلومات الهوية المحتفظ بها من قبل مصدر البطاقة. سيتم خصم الدفع وتصفية المبلغ من حسابك عند شحن طلبك. تؤكد أن البطاقة المستخدمة هي لك أو أنك قد تم تفويضك بشكل خاص من قبل حامل البطاقة لاستخدامها.
لا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم لأي طرف ثالث، باستثناء ما هو مطلوب من قبل مزود خدمة بوابة الدفع لدينا لمعالجة المعاملات. تفاصيل بطاقتك محمية باستخدام تقنية تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة). بينما نتخذ تدابير معقولة لتأمين بياناتك، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى البيانات التي تقدمها، باستثناء حيث تكون هذه الخسارة ناتجة عن إهمالنا.
من خلال تأكيد عملية الشراء الخاصة بك عند الخروج، فإنك توافق على دفع المبلغ الكامل المستحق للمنتجات في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق.
7- التوصيل
لا يتم إجراء عمليات التسليم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. لا تُحتسب العطلات الرسمية كأيام عمل لأغراض جداول التسليم.
أوقات التسليم المقدرة (من تأكيد الطلب):
دبي: من يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل.
مدن أخرى في الإمارات: من أربعة (4) إلى سبعة (7) أيام عمل.
جميع مواعيد التسليم هي تقديرات فقط والوقت لن يكون جوهريًا. لا تتحمل Provoc مسؤولية التأخيرات أو الفشل في التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عندما تكون غير متاح لقبول التسليم أو طلب التأجيل.
إذا لم يكن هناك أحد متاح لقبول التسليم، ستوفر لك شركة التوصيل خيارات لترتيب تاريخ تسليم بديل أو لاستلام طلبك.
رسوم التسليم:
تظهر تكاليف التسليم على صفحة الدفع قبل إكمال طلبك. قد تتأهل بعض الطلبات للشحن المجاني، كما هو موضح عند الدفع. الرسوم الإضافية التي تفرضها أطراف ثالثة بعد الشحن (مثل الرسوم الجمركية أو رسوم المناولة) هي مسؤولية العميل وليست ضمن سيطرة Provoc.
8- الرسوم الجمركية والضرائب
إذا قمت بطلب منتجات للتسليم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد يكون طلبك خاضعًا للرسوم الجمركية والضرائب التي تفرضها الدولة المستهدفة. أنت المسؤول وحدك عن دفع جميع هذه الرسوم والضرائب. لا تتحكم Provoc في هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة المستهدفة. لن تكون Provoc مسؤولة عن أي خرق من قبلك لأي من هذه القوانين.
9- الإلغاء، العوائد، والتبادلات
9.1 الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا اتصلت بخدمة العملاء لدينا على +971 50 286 4838 قبل معالجة طلبك. بمجرد معالجة طلبك، سيتم اعتبار أي طلب إلغاء كعودة وفقًا للقسم 9.2 أدناه.
9.2 العوائد
للبدء في إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على +971 50 286 4838 خلال سبعة (7) أيام تقويمية من استلام طلبك. سيساعدك أحد وكلاء خدمة العملاء في طلب الإرجاع الخاص بك.
شروط الإرجاع:
يجب أن تكون العناصر المعادة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع بطاقات Provoc ملحقة، في علبتها الأصلية وتغليفها المختوم.
المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية أو التخفيضات غير مؤهلة للإرجاع.
لن يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للإرجاع.
تقتصر إرجاعات المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا تنطبق في حالات سوء الاستخدام أو الفشل في اتباع تعليمات العناية بالمنتج.
9.3 طرق استرداد الأموال
مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم (عبر الإنترنت):
بمجرد استلام المنتجات المعادة وقبولها في مستودعنا، ستقوم Provoc بمعالجة استرداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الأصلية المستخدمة للدفع. رسوم الشحن، والناقل، والجمارك، ورسوم التخليص غير قابلة للاسترداد. قد تستغرق استردادات الأموال من أربعة عشر (14) إلى ثلاثين (30) يوم عمل لتظهر في حسابك، اعتمادًا على أوقات معالجة مزود الدفع الخاص بك.
مدفوعات مزود الدفع المتأخر:
بعد أن تستلم Provoc وتقبل وتعالج إرجاعك، سيتم التعامل مع استردادك وفقًا لشروط وأحكام مزود الدفع المتأخر المعمول بها.
إرجاع الهدايا:
إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إرجاعه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يجب أن تكون جميع العناصر المعادة كهدية غير مستخدمة، مع جميع بطاقات Provoc ملحقة، في حالتها الأصلية، وعلبتها، وتغليفها، ويجب أن تكون مصحوبة بالفاتورة الأصلية. يجب أن يتم بدء إرجاع الهدايا خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الطلب الأصلي.
9.4 التبادلات
لتبادل عنصر، يرجى اتباع إجراء الإرجاع الموضح في القسم 9.2 أعلاه. بمجرد معالجة إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.
9.5 صلاحية الاسترداد
تحتفظ Provoc بالحق في مراقبة تكرار الإرجاع وقد، وفقًا لتقديرها الخاص، ترفض قبول الطلبات من العملاء الذين يعيدون المنتجات بشكل متكرر أو بطريقة تشير إلى إساءة استخدام سياسة الإرجاع.
10- رموز الخصم
رموز الخصم صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي.
لا يمكن دمج رموز الخصم مع عروض أو ترويجات أو رموز خصم أخرى.
رموز الخصم غير صالحة لشراء بطاقات الهدايا أو دفع رسوم الشحن.
رموز الخصم غير قابلة للاسترداد وليس لها قيمة نقدية.
رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف ويجب إدخالها بالضبط كما هو موضح.
قد تخضع رموز الخصم لقيمة طلب دنيا و/أو تاريخ انتهاء، كما هو محدد في وقت الإصدار.
تحتفظ Provoc بالحق في إلغاء أو تعديل أو سحب أي رمز خصم في أي وقت دون إشعار مسبق.
باستخدامك رمز الخصم، فإنك توافق على الشروط والأحكام المطبقة على ذلك الرمز. قد تختلف الشروط المحددة لكل رمز خصم وسيتم إبلاغها في وقت الإصدار.
11- بطاقات الهدايا
يمكن استبدال بطاقات الهدايا فقط مقابل المشتريات التي تتم في متاجر Provoc وعلى الموقع الإلكتروني (www.provocmakeup.com) داخل بلد الإصدار. الحد الأدنى للقيمة التي يمكن تحميلها على بطاقة هدايا هو 50 درهم إماراتي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) والحد الأقصى هو 5000 درهم إماراتي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).
بطاقات الهدايا هي بطاقات مسبقة الدفع صالحة لفترة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا تقويميًا متتاليًا من تاريخ الشراء، وبعد ذلك لم تعد قابلة للاستخدام. العملة المحملة على بطاقة الهدايا هي عملة بلد الإصدار.
بطاقة الهدايا ليست شيك ضمان، أو بطاقة خصم، أو بطاقة ائتمان، أو بطاقة شحن.
بمجرد الشراء، تكون بطاقة الهدايا غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها أو تحويلها إلى نقد. لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا لشراء بطاقة هدايا أخرى.
عند استخدام بطاقة الهدايا للشراء، سيتم خصم مبلغ الشراء من رصيد البطاقة. إذا كان إجمالي الشراء أقل من الرصيد المتاح، سيتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي على البطاقة للاستخدام في المستقبل. لن يتم إعطاء أي تغيير نقدي. إذا تجاوز إجمالي الشراء رصيد بطاقة الهدايا، يجب دفع الفرق باستخدام وسيلة دفع بديلة.
يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي على بطاقة الهدايا الخاصة بك من خلال الاتصال بفريق الدعم
سيتم معالجة تبادل المنتجات المشتراة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا وفقًا لسياسة التبادل القياسية لشركة Provoc. لا يُسمح بإرجاع أو استرداد المنتجات المشتراة باستخدام بطاقة الهدايا.
يجب عليك استخدام القيمة الكاملة لبطاقة الهدايا قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها (حتى اثني عشر (12) شهرًا تقويميًا متتاليًا من الشراء). لن يتم منح أي تمديد للصلاحية. سيتم فقدان أي رصيد متبقي على بطاقة الهدايا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية لصالح الجهة المصدرة.
تُصدر بطاقات الهدايا على مسؤولية الحامل. لن يتم تعويض قيمة أي بطاقة هدايا مفقودة أو تالفة أو مسروقة.
إذا واجهت أي مشاكل مع بطاقة الهدايا الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على +971 50 286 4838.
قد تتخذ Provoc، من وقت لآخر، إجراءات أو تغييرات حسب الضرورة لمنع الاحتيال، وحماية الأموال، والامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها، والمتطلبات التشغيلية، أو تحسين وظائف بطاقة الهدايا. قد تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) تعديلات على شروط بطاقة الهدايا هذه؛ (ب) إلغاء بطاقة هدايا واسترداد أي رصيد متبقي؛ أو (ج) تعليق أو تقييد كل أو جزء من تشغيل بطاقة الهدايا.
تحتوي كل بطاقة هدايا على قيمة استرداد فريدة، ومتطلبات شراء، وفترة صلاحية، واستثناءات قابلة للتطبيق، كما هو محدد على البطاقة نفسها. يرجى الرجوع إلى بطاقة الهدايا الفردية الخاصة بك للحصول على معلومات مفصلة.
يتم تشغيل برنامج بطاقة الهدايا في دولة الإمارات العربية المتحدة بواسطة شركة سوايا الدولية ذ.م.م.
12- توفر الموقع الإلكتروني
أنت تقر بأن: (1) من غير الممكن تقنيًا ضمان أن يكون الموقع الإلكتروني خاليًا من العيوب أو الأخطاء؛ (2) قد تؤدي العيوب إلى عدم توفر الموقع الإلكتروني مؤقتًا؛ و(3) قد تتأثر أداء الموقع الإلكتروني سلبًا بعوامل خارجة عن سيطرة Provoc، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الروابط بين Provoc، وأنت، والشبكات الأخرى.
قد تقوم Provoc، في أي وقت وبدون إشعار مسبق، بتعديل أو تعليق أو إنهاء كل أو جزء من الموقع الإلكتروني مؤقتًا أو دائمًا لأغراض الصيانة، أو التحسينات، أو لأي سبب آخر. لن تكون Provoc مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع الإلكتروني.
13- تحديد المسؤولية
استخدامك للموقع الإلكتروني، وخدماته، وأي منتجات متاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناجمة عن استخدامك للموقع الإلكتروني.
إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، تحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية أو إنصاف—سواء في الضرر، العقد، المسؤولية الصارمة، أو غير ذلك—لا تكون Provoc، أو الشركات التابعة لها، أو الموظفون، أو المديرون، أو الضباط مسؤولين تجاهك أو أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، خاصة، عرضية، أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدام، أو عدم القدرة على استخدام، الموقع الإلكتروني. يشمل ذلك، دون حصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح، فقدان السمعة، فقدان البيانات، توقف العمل، دقة النتائج، أو فشل الكمبيوتر أو عطل، حتى لو تم إبلاغ ممثل مفوض من Provoc بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان ينبغي أن يعرف بها.
مع مراعاة ما سبق، في أي حال من الأحوال لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Provoc المبلغ المدفوع من قبلك عن المنتج(المنتجات) المحددة التي أدت إلى المطالبة. أنت هنا تعفي Provoc من أي وجميع الالتزامات، والمسؤوليات، والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
14- فحوصات الائتمان ومنع الاحتيال
من خلال تقديم طلب، فإنك تفوض Provoc صراحةً لإجراء فحوصات ائتمانية ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك ومعلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة، حسبما يكون ضروريًا بشكل معقول للتحقق من هويتك، والتحقق من بطاقتك، والحصول على تفويض الدفع، وتفويض معاملات الشراء الفردية.
أنت توافق على أنه يمكننا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن هذه المعلومات لوكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات وفقًا للقانون المعمول به. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
15- الدول المحظورة والامتثال للعقوبات
لن تتاجر Provoc أو تقدم أي خدمات للدول الخاضعة للعقوبات من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو أي أنظمة عقوبات أخرى قابلة للتطبيق. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على: إيران، كوبا، كوريا الشمالية، السودان، جنوب السودان، سوريا، الاتحاد الروسي، ميانمار (بورما)، واليمن. لن يتم قبول المدفوعات التي تتم عبر بطاقات صادرة في أو عملات مرتبطة بهذه الدول.
16- الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع الإلكتروني—بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، الصور، الصور الفوتوغرافية، البرمجيات، وتجميعها—هي ملك لـ Provoc أو لموردي محتواها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج، توزيع، تعديل، إنشاء أعمال مشتقة، عرض علني، أو استغلال أي محتوى من الموقع الإلكتروني دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
17- إخلاء مسؤولية الضمانات
يتم تقديم الموقع الإلكتروني من قبل Provoc على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم Provoc أي تمثيلات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، الضمانات الضمنية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، الجودة المرضية، العناية والمهارة المعقولة، أو عدم الانتهاك.
دون تقييد ما سبق، تتنصل Provoc من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل الموقع الإلكتروني، المعلومات، المحتوى، أو المواد المدرجة فيه، وأي بضائع معروضة للبيع من خلاله. أنت تقر بأن استخدامك للموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة.
لا يؤثر هذا الإخلاء على أي ضمان منتج تقدمه الشركة المصنعة للمنتج. يشكل هذا الإخلاء جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.
18- القوة القاهرة
لا تتحمل Provoc أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام حيث ينتج هذا الفشل أو التأخير عن ظروف تتجاوز السيطرة المعقولة لـ Provoc ("حدث القوة القاهرة"). تشمل أحداث القوة القاهرة، ولكن لا تقتصر على: الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والجوائح، وأفعال الله، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية أو العقوبات، واضطرابات سلسلة التوريد، والنزاعات العمالية، وانقطاع الطاقة، وفشل الإنترنت أو الاتصالات، والهجمات الإلكترونية، وأي أحداث أخرى غير متوقعة أو، إذا كانت متوقعة، غير قابلة للتجنب.
في حالة حدوث حدث قوة قاهرة، سيتم تعليق التزامات Provoc طوال مدة الحدث. ستبذل Provoc جهودًا معقولة للتخفيف من آثار حدث القوة القاهرة واستئناف أداء التزاماتها في أقرب وقت ممكن. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من ستين (60) يومًا متتاليًا، يمكن لأي من الطرفين إنهاء الطلب المتأثر من خلال تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر.
19- إخلاء مسؤولية السلامة والحساسية
بينما تخضع جميع منتجات Provoc لاختبارات الحساسية والحساسية قبل الإنتاج، قد تختلف ردود الفعل الفردية. لا تضمن Provoc أن منتجاتها ستكون مناسبة لجميع أنواع البشرة أو خالية من إمكانية التسبب في رد فعل تحسسي أو تهيج لدى أي مستخدم فردي.
قبل استخدام أي منتج من Provoc للمرة الأولى، يُنصح بشدة بـ:
قراءة قائمة المكونات الكاملة المطبوعة على عبوة المنتج بعناية.
إجراء اختبار رقعة عن طريق تطبيق كمية صغيرة من المنتج على منطقة غير ظاهرة من الجلد (مثل المعصم الداخلي أو خلف الأذن) والانتظار لمدة 24 ساعة على الأقل للتحقق من أي رد فعل سلبي.
استشر طبيب جلدية أو متخصص رعاية صحية مؤهل إذا كان لديك حساسية معروفة، أو بشرة حساسة، أو أي حالات جلدية موجودة مسبقًا.
توقف عن الاستخدام فورًا إذا حدث تهيج، أو احمرار، أو تورم، أو أي رد فعل سلبي آخر، واطلب المشورة الطبية إذا استمرت الأعراض. لا تتحمل Provoc أي مسؤولية عن أي ردود فعل سلبية، أو إصابة، أو ضرر ناتج عن استخدام أو إساءة استخدام منتجاتها، أو الفشل في اتباع تعليمات المنتج، أو الفشل في إجراء اختبار التصحيح، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد هذه المسؤولية بموجب القانون المعمول به.
منتجات Provoc مخصصة للاستخدام التجميلي الخارجي فقط. احتفظ بالمنتجات بعيدًا عن متناول الأطفال. تجنب الاتصال المباشر بالعيون. في حالة ملامسة العيون، اشطفها جيدًا بالماء النظيف واطلب العناية الطبية إذا استمر التهيج.
20- تخزين المنتج وعمره الافتراضي
يجب تخزين منتجات Provoc وفقًا لأي تعليمات مقدمة على عبوة المنتج. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يجب تخزين المنتجات في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، والحرارة الزائدة، والرطوبة.
كل منتج يعرض رمز فترة بعد الفتح (PAO) على عبواته، مما يشير إلى الإطار الزمني الموصى به (بالشهور) الذي يجب استخدام المنتج فيه بعد الفتح الأول. يُنصح بالالتزام بإرشادات PAO وتدوين التاريخ الذي تفتح فيه المنتج لأول مرة.
لا تتحمل Provoc أي مسؤولية عن أي تدهور في جودة المنتج، أو أدائه، أو سلامته الناتجة عن التخزين غير السليم، أو التعرض لظروف قاسية، أو الاستخدام بعد انتهاء العمر الافتراضي أو فترة PAO المحددة، أو أي فشل في اتباع تعليمات التخزين والاستخدام المقدمة على عبوة المنتج. لن تُقبل المطالبات المتعلقة بجودة المنتج أو العيوب حيث تم تخزين المنتج أو استخدامه بطريقة غير متوافقة مع التعليمات المقدمة.
21- إخلاء مسؤولية دقة اللون والظل
تبذل Provoc كل جهد ممكن لعرض ألوان وظلال المنتجات على الموقع بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإن الألوان الفعلية التي تراها على شاشتك تعتمد على عدد من العوامل التي لا تتحكم فيها Provoc، بما في ذلك إعدادات عرض جهازك، ومعايرة الشاشة، والدقة، والسطوع، وظروف الإضاءة التي تشاهد فيها الموقع.
نتيجة لذلك، لا يمكن لـ Provoc ضمان أن عرض جهازك لأي لون أو ظل أو نسيج أو تشطيب للمنتج سيكون تمثيلاً دقيقًا للمنتج الفعلي. لا تشكل الاختلافات الطفيفة بين المظهر على الشاشة والمنتج الفعلي عيبًا أو أساسًا للإرجاع أو الاسترداد.
إذا كانت المطابقة الدقيقة للألوان مهمة بالنسبة لك، نوصي بزيارة متجر Provoc بالتجزئة لرؤية المنتج شخصيًا قبل الشراء، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على الإرشادات.
22- القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بالموقع، للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. بموجب ذلك، فإنك توافق بشكل لا رجعة فيه على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
23- سجلات المعاملات
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، لسجلاتك الشخصية.
24- التعديلات
تحتفظ Provoc بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يشكل قبولك لتلك التغييرات. نشجعك على مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.
25- معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
اسم الشركة: سوايا الدولية ذ.م.م.
البريد الإلكتروني: info@provocmakeup.com
الهاتف: +971 50 286 4838
ص.ب. 121056، دبي، الإمارات العربية المتحدة
العنوان: مستودع فيفا تكستوريوم #1، قطعة 397، DIP2، دبي، الإمارات العربية المتحدة