1- المقدمة
هذا الموقع www.provocmakeup.com.lb, بما في ذلك جميع المواقع الصغيرة ذات الصلة، يتم تشغيله بواسطة فادي صوايا ش.م.ل، التي تتداول باسم بروفوك (“بروفوك”، “نحن”، “نا”، “خاصتنا”)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة ومؤسسة بشكل قانوني في لبنان بموجب رخصة تجارية رقم 77602، ورقم السجل الضريبي 601-247556، وعنوانها المسجل في مبنى أماندا، شارع رامز سركيس، بدارو، بيروت، لبنان، ورأس مالها المدفوع هو 100,000,000.00 ليرة لبنانية (مائة مليون ليرة لبنانية).
يشار إلى مستخدم الموقع هنا باسم “أنت” أو “خاصتك”. يتم تقديم الموقع لك للاستخدام الشخصي، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام وأي قواعد أو سياسات أخرى منشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا (مجتمعة، “الشروط والأحكام”).
من خلال الوصول إلى الموقع أو تصفحه أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع على الفور.
إذا كنت تحت سن 18، فلا يجوز لك التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز لك إجراء معاملات أو استخدام الموقع.
2- ترخيص استخدام الموقع
نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه وبرامجه المرتبطة به فقط لغرض التصفح وشراء المنتجات والاستمتاع بالخدمات المقدمة من بروفيك، وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته لأي غرض تجاري أو نيابة عن أي طرف ثالث، ما لم نمنح موافقتنا الكتابية المسبقة. أي خرق لهذه الشروط والأحكام سيؤدي إلى الإلغاء الفوري التلقائي لهذه الرخصة، دون إشعار لك ودون المساس بأي حقوق أو تعويضات أخرى متاحة لـ بروفوك.
3- الأهلية
تقتصر عملية شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأفراد الذين يمكنهم قانونًا الدخول في عقود ملزمة وتشكيلها بموجب قوانين لبنان. من خلال تقديم طلب، فإنك تمثل وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط.
لإجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم تفاصيل شخصية دقيقة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك اسمك القانوني الكامل، ورقم هاتفك المحمول الصالح، وعنوان بريدك الإلكتروني الصالح، وتفاصيل الدفع، وعناوين الفواتير والتسليم الصالحة، وأي معلومات أخرى كما هو مطلوب. أنت تمثل وتضمن أنك الشخص المحدد في معلومات الفواتير المقدمة وأن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وصالحة.
الموقع الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يحملون بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة صادرة عن بنك مخول لـبروفوك بمعالجة الرسوم على بطاقتهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق.
المنتجات المشتراة من خلال الموقع الإلكتروني مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط. تحتفظ بروفوك بالحق في تقييد كمية أي عنصر يتم شحنه إلى عميل واحد أو عنوان تسليم واحد ورفض أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص.
4- مسؤوليات الحساب
أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. توافق على إبلاغنا على الفور بأي وصول غير مصرح به أو استخدام لحسابك. لن تكون بروفوك مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في حماية معلومات حسابك.
5- الطلبات والقبول
جميع المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني تخضع للتوافر. إذا لم نتمكن من تنفيذ طلب أو تزويد منتج معين بعد تقديم طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء الجزء المعني من طلبك، ومعالجة استرداد أو إعادة ائتمان لحسابك عن أي مبالغ تم تحصيلها بالفعل.
جميع الطلبات تخضع لقبول بروفوك. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء أو عدم الدقة في معلومات المنتج أو التسعير، عدم القدرة على الحصول على تفويض الدفع، قيود الشحن، الفشل في تلبية معايير مراقبة الجودة لدينا، عدم الأهلية بموجب هذه الشروط والأحكام، أو أي مشكلة أخرى تحددها نحن.
عند تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك. لا يشكل هذا البريد الإلكتروني تأكيدًا لقبول طلبك. يحدث القبول فقط عند الانتهاء من تعبئة طلبك. يتم تشكيل عقد البيع عندما نقوم بشحن طلبك، وفي هذه المرحلة ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا يؤكد الشحن. يتم إبرام العقد في بيروت، لبنان، ولغة العقد هي الإنجليزية.
لا يملك معالج الدفع من الطرف الثالث لدينا ولا الناقل المعين لدينا السلطة لقبول طلب نيابة عن بروفوك.
ستحتفظ بروفوك بسجل لمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ المعاملة.
6- السعر والدفع
جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني تظهر بالدولار الأمريكي (USD). هذه الأسعار تشمل أي ضرائب قابلة للتطبيق. يتم عرض رسوم التوصيل بشكل منفصل خلال عملية الدفع.
إذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مقومة بعملة غير العملة المعروضة على هذا الموقع، فسيتم حساب المبلغ النهائي المخصوم وفقًا لسعر الصرف القابل للتطبيق في تاريخ معالجة جهة إصدار بطاقتك للمعاملة.
سعر العملة المعروض في صفحة الدفع سيكون هو نفس السعر والعملة المطبوعة على إيصال المعاملة، وسيتم عرض المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقتك.
طرق الدفع المقبولة:
بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس بالدولار الأمريكي
الدفع عند التسليم (COD): يتم الدفع نقدًا عند وقت التسليم.
جميع مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم تخضع للتحقق والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت الجهة إصدار التفويض للدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن ذلك. سنقوم بإلغاء طلبك وسنتصل بك للحصول على طريقة دفع بديلة.
يجب أن يتطابق الاسم والتفاصيل على بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة مع معلومات الهوية المحتفظ بها من قبل جهة إصدار البطاقة. سيتم خصم المبلغ وتصفية من حسابك عند شحن طلبك. أنت تؤكد أن البطاقة المستخدمة هي بطاقتك أو أنك قد تم تفويضك بشكل خاص من قبل حامل البطاقة لاستخدامها.
لا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم لأي طرف ثالث، باستثناء ما يتطلبه مزود خدمة بوابة الدفع لدينا لمعالجة المعاملات. تفاصيل بطاقتك محمية باستخدام تقنية تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة). بينما نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى البيانات التي تقدمها، باستثناء الحالات التي تسبب فيها مثل هذه الخسارة إهمالنا.
من خلال تأكيد عملية الشراء الخاصة بك عند الخروج، فإنك توافق على دفع المبلغ الكامل المستحق للمنتجات في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق.
7- التوصيل
لا يتم إجراء عمليات التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. لا تُحتسب العطلات الرسمية كأيام عمل لأغراض جداول التوصيل.
أوقات التوصيل المقدرة (من تأكيد الطلب):
بيروت: من يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل.
مدن لبنانية أخرى: من أربعة (4) إلى سبعة (7) أيام عمل.
جميع جداول التوصيل هي تقديرات فقط والوقت لن يكون جوهريًا. لا تتحمل بروفوك مسؤولية التأخيرات أو الفشل في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عندما تكون غير متاح لقبول التوصيل أو تطلب تأجيله.
إذا لم يكن هناك أحد متاح لقبول التوصيل، ستوفر لك شركة التوصيل خيارات لترتيب تاريخ توصيل بديل أو لجمع طلبك.
رسوم التوصيل:
تظهر تكاليف التوصيل على صفحة الخروج قبل إكمال طلبك. قد تتأهل بعض الطلبات للشحن المجاني، كما هو موضح عند الخروج. الرسوم الإضافية التي تفرضها الأطراف الثالثة بعد الشحن (مثل الرسوم الجمركية أو رسوم المناولة) هي مسؤولية العميل وليست ضمن سيطرة Provoc.
8- الطلبات خارج لبنان
إذا قمت بطلب منتجات للتوصيل خارج لبنان، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى نطاقنا الآخر مع قائمة الأسعار المناسبة والعملات المطبقة. قد تكون طلباتك خاضعة لرسوم الاستيراد والضرائب المفروضة من قبل الدولة المستهدفة. أنت المسؤول الوحيد عن دفع جميع هذه الرسوم والضرائب. ليس لدى بروفوك أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها.
يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة المستهدفة. لن تكون Provoc مسؤولة عن أي خرق من قبلك لأي من هذه القوانين.
9- الإلغاء، المرتجعات، والتبادلات
9.1 الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا اتصلت بخدمة العملاء لدينا على +961 76 500 194 قبل معالجة طلبك. بمجرد معالجة طلبك، سيتم اعتبار أي طلب إلغاء كمرتجع وفقًا للقسم 9.2 أدناه.
9.2 المرتجعات
للبدء في إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على +961 76 500 194 خلال سبعة (7) أيام تقويمية من استلام طلبك. سيساعدك أحد وكلاء خدمة العملاء في طلب الإرجاع الخاص بك.
شروط الإرجاع:
يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع علامات Provoc ملحقة، في علبتها الأصلية وتغليفها المختوم.
المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات غير مؤهلة للإرجاع.
لن يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للإرجاع.
تقتصر المرتجعات للمنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا تنطبق في حالات سوء الاستخدام أو الفشل في اتباع تعليمات العناية بالمنتج.
9.3 طرق استرداد الأموال
مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم (عبر الإنترنت):
بمجرد استلام المنتجات المرتجعة وقبولها في مستودعنا، ستقوم بروفوك بمعالجة استرداد إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الأصلية المستخدمة للدفع. رسوم الشحن، والناقل، والجمارك، ورسوم التخليص غير قابلة للاسترداد. قد تستغرق عمليات الاسترداد من أربعة عشر (14) إلى ثلاثين (30) يوم عمل لتظهر في حسابك، اعتمادًا على أوقات معالجة مزود الدفع الخاص بك.
إرجاع الهدايا:
إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إرجاعه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة غير مستخدمة، مع جميع علامات بروفوك ملحقة، وفي حالتها الأصلية، والصندوق، والتغليف، ويجب أن تكون مصحوبة بالفاتورة الأصلية. يجب أن يتم بدء إرجاع الهدايا خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الطلب الأصلي.
9.4 التبادلات
لتبادل عنصر، يرجى اتباع إجراء الإرجاع الموضح في القسم 9.2 أعلاه. بمجرد معالجة إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.
9.5 صلاحية الاسترداد
تحتفظ بروفوك بالحق في مراقبة تكرار الإرجاع وقد، وفقًا لتقديرها الخاص، ترفض قبول الطلبات من العملاء الذين يقومون بإرجاع المنتجات بشكل متكرر أو بطريقة تشير إلى إساءة استخدام سياسة الإرجاع.
10- رموز الخصم
رموز الخصم صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي.
لا يمكن دمج رموز الخصم مع عروض أو ترويجات أو رموز خصم أخرى.
رموز الخصم غير صالحة لشراء بطاقات الهدايا أو دفع رسوم الشحن.
رموز الخصم غير قابلة للاسترداد وليس لها قيمة نقدية.
رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف ويجب إدخالها بالضبط كما هو موضح.
قد تكون رموز الخصم خاضعة لقيمة طلب أدنى و/أو تاريخ انتهاء، كما هو محدد في وقت الإصدار.
تحتفظ بروفوك بالحق في إلغاء أو تعديل أو سحب أي رمز خصم في أي وقت دون إشعار مسبق.
باستخدامك رمز الخصم، فإنك توافق على الشروط والأحكام المطبقة على ذلك الرمز. قد تختلف الشروط المحددة لكل رمز خصم وسيتم إبلاغها في وقت الإصدار.
11- بطاقات الهدايا
يمكن استبدال بطاقات الهدايا فقط للمشتريات التي تتم في متاجر بروفوك وعلى الموقع الإلكتروني (www.provocmakeup.com) داخل بلد الإصدار. الحد الأدنى للقيمة التي يمكن تحميلها على بطاقة هدية هو 15 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) والحد الأقصى هو 1,400 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).
بطاقات الهدايا هي بطاقات مسبقة الدفع صالحة لفترة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا تقويميًا متتاليًا من تاريخ الشراء، وبعد ذلك لم تعد قابلة للاستخدام. العملة المحملة على بطاقة الهدية هي عملة بلد الإصدار.
بطاقة الهدية ليست شيك ضمان، أو بطاقة خصم، أو بطاقة ائتمان، أو بطاقة شحن.
بمجرد الشراء، تكون بطاقة الهدية غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها أو تحويلها إلى نقد. لا يمكن استخدام بطاقة الهدية لشراء بطاقة هدية أخرى.
عند استخدام بطاقة هدية للشراء، سيتم خصم مبلغ الشراء من رصيد البطاقة. إذا كان إجمالي الشراء أقل من الرصيد المتاح، فسيتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي على البطاقة للاستخدام في المستقبل. لن يتم إعطاء أي تغيير نقدي. إذا تجاوز إجمالي الشراء رصيد بطاقة الهدية، يجب دفع الفرق باستخدام وسيلة دفع بديلة.
يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي على بطاقة الهدية الخاصة بك عن طريق الاتصال بفريق الدعم
سيتم معالجة تبادل المنتجات المشتراة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة هدايا وفقًا لسياسة التبادل القياسية لشركة بروفوك. لا يُسمح بإرجاع أو استرداد المنتجات المشتراة باستخدام بطاقة هدايا.
يجب عليك استخدام القيمة الكاملة لبطاقة الهدايا قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها (حتى اثني عشر (12) شهرًا تقويميًا متتاليًا من الشراء). لن يتم منح أي تمديد للصلاحية. سيتم مصادرة أي رصيد متبقي على بطاقة الهدايا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية لصالح المُصدر.
تُصدر بطاقات الهدايا على مسؤولية الحامل. لن يتم تعويض قيمة أي بطاقة هدايا مفقودة أو تالفة أو مسروقة.
إذا واجهت أي مشاكل مع بطاقة الهدايا الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على +961 76 500 194.
قد تتخذ بروفوك، من وقت لآخر، إجراءات أو تغييرات حسب الضرورة لمنع الاحتيال، وحماية الأموال، والامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها، والمتطلبات التشغيلية، أو تحسين وظيفة بطاقة الهدايا. قد تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) تعديلات على شروط بطاقة الهدايا هذه؛ (ب) إلغاء بطاقة هدايا واسترداد أي رصيد مستحق؛ أو (ج) تعليق أو تقييد جميع أو جزء من تشغيل بطاقة الهدايا.
تحتوي كل بطاقة هدايا على قيمة استرداد فريدة، ومتطلبات شراء، وفترة صلاحية، واستثناءات قابلة للتطبيق، كما هو محدد على البطاقة نفسها. يرجى الرجوع إلى بطاقة الهدايا الفردية الخاصة بك للحصول على معلومات مفصلة.
يتم تشغيل برنامج بطاقة الهدايا في لبنان بواسطة فادي صوايا ش.م.ل.
12- توفر الموقع الإلكتروني
أنت تقر بأن: (ط) من غير الممكن تقنيًا ضمان أن يكون الموقع خاليًا من العيوب أو الأخطاء؛ (2) قد تؤدي العيوب إلى عدم توفر الموقع مؤقتًا؛ و (3) قد تتأثر أداء الموقع سلبًا بعوامل خارجة عن سيطرة بروفوك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الروابط بين بروفوك، وأنت، والشبكات الأخرى.
يمكن لـبروفوك، في أي وقت ودون إشعار مسبق، تعديل أو تعليق أو إنهاء جميع أو جزء من الموقع مؤقتًا أو دائمًا لأغراض الصيانة أو التحسينات أو لأي سبب آخر. لن تكون بروفوك مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع في الموقع.
13- تحديد المسؤولية
استخدامك للموقع، وخدماته، وأي منتجات متاحة عليه هو على مسؤوليتك الخاصة. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناشئة عن استخدامك للموقع.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية أو إنصاف—سواء في الضرر، أو العقد، أو المسؤولية الصارمة، أو غير ذلك—لن تكون بروفوك، أو الشركات التابعة لها، أو موظفوها، أو مدراؤها، أو مسؤولوها مسؤولين تجاهك أو أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، خاصة، عرضية، أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدام، أو عدم القدرة على استخدام، الموقع. يشمل ذلك، دون حصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح، وفقدان السمعة، وفقدان البيانات، وتوقف العمل، ودقة النتائج، أو فشل أو خلل الكمبيوتر، حتى لو تم إبلاغ ممثل مفوض من بروفوك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان ينبغي أن يعرف بها.
مع مراعاة ما سبق، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لــبروفوك المبلغ المدفوع من قبلك مقابل المنتج (المنتجات) المحددة التي أدت إلى المطالبة. أنت بموجب هذا تعفي بروفوك من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
14- فحوصات الائتمان ومنع الاحتيال
من خلال تقديم طلب، فإنك تفوض صراحةً بروفوك لإجراء فحوصات ائتمانية ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك ومعلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة، حسبما يكون معقولاً ضروريًا للتحقق من هويتك، والتحقق من بطاقتك، والحصول على تفويض الدفع، وتفويض معاملات الشراء الفردية.
أنت توافق على أنه يمكننا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن هذه المعلومات لوكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات وفقًا للقانون المعمول به. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
15- الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع الإلكتروني - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، الصور، الصور الفوتوغرافية، البرمجيات، وتجميعها - هي ملك لــبروفوك أو لموردي المحتوى الخاصين بها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض علني أو استغلال أي محتوى من الموقع الإلكتروني دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
16- إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم الموقع من قبل بروفوك على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم بروفوك أي تمثيلات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والجودة المرضية، والعناية والمهارة المعقولة، أو عدم الانتهاك.
دون تقييد ما سبق، تتنصل بروفوك من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل الموقع، والمعلومات، والمحتوى، أو المواد المدرجة فيه، وأي بضائع معروضة للبيع من خلاله. أنت تقر بأن استخدامك للموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
لا يؤثر هذا التنصل على أي ضمان منتج تقدمه الشركة المصنعة لمنتج ما. يشكل هذا التنصل جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.
17- القوة القاهرة
لا تتحمل بروفوك أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام حيث ينتج هذا الفشل أو التأخير عن ظروف تتجاوز السيطرة المعقولة لـبروفوك ("حدث القوة القاهرة"). تشمل أحداث القوة القاهرة، ولكن لا تقتصر على: الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والجوائح، وأفعال الله، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية أو العقوبات، واضطرابات سلسلة التوريد، والنزاعات العمالية، وانقطاع الطاقة، وفشل الإنترنت أو الاتصالات، والهجمات الإلكترونية، وأي أحداث أخرى غير متوقعة أو، إذا كانت متوقعة، غير قابلة للتجنب.
في حالة حدوث حدث قوة قاهرة، ستتوقف التزامات بروفوك لمدة الحدث. ستبذل بروفوك جهودًا معقولة للتخفيف من آثار حدث القوة القاهرة واستئناف أداء التزاماتها في أقرب وقت ممكن. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من ستين (60) يومًا متتاليًا، يمكن لأي من الطرفين إنهاء الطلب المتأثر من خلال تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر.
18- إخلاء مسؤولية السلامة والحساسية
بينما تخضع جميع منتجات بروفوك لاختبارات الحساسية والحساسية قبل الإنتاج، قد تختلف ردود الفعل الفردية. لا تضمن بروفوك أن منتجاتها ستكون مناسبة لجميع أنواع البشرة أو خالية من إمكانية التسبب في رد فعل تحسسي أو تهيج لدى أي مستخدم فردي.
قبل استخدام أي منتج من بروفوك للمرة الأولى، يُنصح بشدة بـ:
قراءة قائمة المكونات الكاملة المطبوعة على عبوة المنتج بعناية.
إجراء اختبار رقعة عن طريق تطبيق كمية صغيرة من المنتج على منطقة غير ظاهرة من الجلد (مثل المعصم الداخلي أو خلف الأذن) والانتظار لمدة 24 ساعة على الأقل للتحقق من أي رد فعل سلبي.
استشارة طبيب جلدية أو متخصص في الرعاية الصحية المؤهل إذا كان لديك حساسية معروفة، أو بشرة حساسة، أو أي حالات جلدية موجودة مسبقًا.
توقف عن الاستخدام على الفور إذا حدث تهيج أو احمرار أو تورم أو أي رد فعل سلبي آخر، واطلب المشورة الطبية إذا استمرت الأعراض. لا تتحمل بروفوك أي مسؤولية عن أي ردود فعل سلبية أو إصابة أو ضرر ناتج عن استخدام أو إساءة استخدام منتجاتها، أو الفشل في اتباع تعليمات المنتج، أو الفشل في إجراء اختبار رقعة، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد هذه المسؤولية بموجب القانون المعمول به.
منتجات بروفوك مخصصة للاستخدام التجميلي الخارجي فقط. ابقِ المنتجات بعيدًا عن متناول الأطفال. تجنب الاتصال المباشر بالعيون. في حالة الاتصال بالعيون، اشطفها جيدًا بالماء النظيف واطلب المساعدة الطبية إذا استمرت التهيجات.
19- تخزين المنتج وعمره الافتراضي
يجب تخزين منتجات بروفوك وفقًا لأي تعليمات مقدمة على عبوة المنتج. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يجب تخزين المنتجات في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، والحرارة الزائدة، والرطوبة.
كل منتج يعرض رمز فترة بعد الفتح (PAO) على عبواته، مما يشير إلى الإطار الزمني الموصى به (بالشهور) الذي يجب استخدام المنتج فيه بعد الفتح الأول. يُنصح بالالتزام بإرشادات PAO وتدوين التاريخ الذي تفتح فيه المنتج لأول مرة.
لن تتحمل بروفوك أي مسؤولية عن أي تدهور في جودة المنتج أو أدائه أو سلامته الناجم عن التخزين غير السليم، أو التعرض لظروف قاسية، أو الاستخدام بعد انتهاء العمر الافتراضي أو فترة PAO المحددة، أو أي فشل في اتباع تعليمات التخزين والاستخدام المقدمة على عبوة المنتج. لن تُقبل المطالبات المتعلقة بجودة المنتج أو العيوب حيث تم تخزين المنتج أو استخدامه بطريقة غير متوافقة مع التعليمات المقدمة.
20- تنبيه دقة اللون والظل
تبذل بروفوك كل جهد ممكن لعرض ألوان وظلال المنتجات على الموقع بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإن الألوان الفعلية التي تراها على شاشتك تعتمد على عدد من العوامل الخارجة عن سيطرة بروفوك، بما في ذلك إعدادات عرض جهازك، ومعايرة الشاشة، والدقة، والسطوع، وظروف الإضاءة التي تشاهد فيها الموقع.
نتيجة لذلك، لا يمكن لشركة بروفوك ضمان أن عرض جهازك لأي لون أو ظل أو نسيج أو تشطيب للمنتج سيكون تمثيلاً دقيقًا للمنتج الفعلي. لا تشكل الاختلافات الطفيفة بين المظهر على الشاشة والمنتج الفعلي عيبًا أو أساسًا للإرجاع أو الاسترداد.
إذا كانت المطابقة الدقيقة للألوان مهمة بالنسبة لك، نوصي بزيارة متجر Provoc بالتجزئة لرؤية المنتج شخصيًا قبل الشراء، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على الإرشادات.
21- القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بالموقع الإلكتروني، للقوانين اللبنانية وتفسر وفقًا لها. أنت هنا تخضع بشكل لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم بيروت، لبنان.
22- سجلات المعاملات
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، لسجلاتك الشخصية.
23- التعديلات
تحتفظ شركة بروفوك بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات يشكل قبولك لتلك التغييرات. نشجعك على مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.
24- معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
اسم الشركة: فادي صوايا ش.م.ل
البريد الإلكتروني: info@provocmakeup.com
الهاتف: 194 500 76 961+
العنوان: مبنى أماندا، شارع رامز سركيس، بدارو، بيروت، لبنان